Anna Ubach, coordinadora de la Biblioteca, va viatjar a Hèlsinki del 14 al 16 de maig per participar en els International Staff Training Days dins el programa Erasmus+ per a PAS i PDI. Ella va formar part del track “Understanding customer – a key factor to efficient service development”.

L’Anna valora la seva estada amb aquestes paraules: “Ha estat molt enriquidora perquè m'ha permès trobar-me amb altres professionals d'universitats de països europeus amb qui compartir noves idees i perspectives. La Universitat d'Hèlsinki va oferir quatre àmbits de treball on aprofundir, un dels quals va ser el de les biblioteques: vam tractar del coneixement dels usuaris com a factor clau per al desenvolupament eficient de serveis. A través de casos pràctics hem intercanviat diferents maneres de treballar i d'aproximar-nos al coneixement dels usuaris/clients, combinant la recollida de dades i del seu feedback a través de diversos canals, cosa que ha estat molt enriquidora a nivell professional.”

El programa Erasmus+ per a PAS i PDI inclou la mobilitat de personal de les Institucions d’Educació Superior en els països del programa: els 27 estats membres de la Unió Europea, els països de l’Àrea Econòmica Europea (Islàndia, Liechtenstein i Noruega) i la República de Macedònia del Nord, Sèrbia i Turquia.