Joan Roma va començar resumint les perspectives teòriques i històriques de les relacions humanes a les empreses, i va seguir la ponència amb una reflexió entorn del concepte de persona. Aquesta, segons Roma, es divideix en dues classes a les organitzacions: els líders i els seguidors. També va reflexionar entorn de la figura abstracta de les organitzacions, destacant el fet que les persones treballen molt diferent quan creuen que ho fan per algú, a si ho fan per algun projecte. En el segon cas, és el projecte que dóna sentit a la seva feina, més enllà de ser una simple relació de treballar per a una figura superior (el líder).

Va acabar la conferència destacant la importància de l’adaptació per part de les organitzacions, les quals, si manquen de complexitat interna, és molt difícil que puguin fer front a la varietat externa.