MÓDULO I - Introduction to Omnichannel Engagement

A lo largo de este curso adquirirás los conocimientos específicos necesarios sobre la comunicación omnicanal, una habilidad muy solicitada en la industria farmacéutica actual. Este aprendizaje te preparará para satisfacer las necesidades de comunicación de las empresas farmacéuticas y crear eficaces campañas omnicanal.

Estas habilidades te permitirán mejorar la calidad de la comunicación de tu empresa farmacéutica o aportarle un valor añadido significativo si estás iniciando tu carrera en este sector.

Este curso se estructura en tres módulos, cada uno de ellos combina clases teóricas con sesiones prácticas para optimizar la adquisición de conocimientos y la integración de conceptos. Esta estructura garantiza que los alumnos completen el programa con la capacidad de aplicar tanto la información como las habilidades adquiridas en entornos profesionales del mundo real.

• Módulo I: Introducción al compromiso omnicanal. Comprender el concepto de omnicanalidad y compromiso omnicanal y obtener una visión general de las partes interesadas, canales y consideraciones normativas específicas del sector farmacéutico.
• Módulo II: Herramientas y análisis omnicanal. Revisar las principales herramientas específicas del sector farmacéutico para la recopilación de datos y la transmisión de mensajes. Aprender las estrategias omnicanal comunes para la comunicación farmacéutica y cómo integrar estas herramientas de forma eficaz.
• Módulo III: Creación de contenido omnicanal. Obtenga una visión general completa del proceso de creación de contenido, las funciones involucradas y los diferentes modelos de creación (interno frente a externo). Comprende los procesos de aprobación y las regulaciones legales relacionadas con el desarrollo de contenido.

Las clases son impartidas por profesionales activos en el sector, lo que permite a los estudiantes beneficiarse de la experiencia y los conocimientos de personas que actualmente trabajan en el campo. Estos instructores proporcionan información valiosa sobre la realidad actual de la industria.

FECHAS: 02/03 – 13/03 de 2026

TEMARIO:

• Unit 1: Basic Concepts

1. Introduction to Pharma Sector (1.5)

Overview of the pharmaceutical industry, key players, and regulatory framework.

1.2 Understanding Stakeholders (1h)

Getting to know the customer (HCPs, pharmacists, patient associations)

1.3 What is the Omnichannel Engagement Model? (30’)

Introduction to the omnichannel model and its impact on communication.

• Unit 2: Data Management

2.1 Channels: RTC, CLM, CRM (1.5h)

Use of key tools like RTC, CLM, and CRM in pharma communication.

2.2 Segmentation (1.5h)

Strategies for audience segmentation to enhance communication.

• Unit 3: Message content and distribution

3.1 Key messages definition (1.5h)

Crafting consistent, strategic messages for HCPs.

3.2 What is a Customer Journey (1.5h)

Analysis and design of journeys for single and multi-product scenarios.

3.2.1 Design a Customer Journey

3.2.2 Design a multiproduct/integrated customer journey

• Unit 4: Regulatory Compliance

4.1 Regulations: what is the legal framework to consider? (1.5h)

Review of legal requirements in communication with HCPs.

• Unit 5: Sales and marketing

5.1 Field Partner: engaging with the field force (1.5h)

How sales & marketing departments interact with each other

MÓDULO I: 1200 Euros

El período de matriculación es hasta el 23 de febrero de 2026. Para realizar la matrícula, pulse el enlace MATRÍCULA y siga los pasos que se van indicando. En la primera pantalla, si no tiene las credenciales de Blanquerna (nombre de usuario y contraseña) primero deberá registrarse.

A tener en cuenta:

• El pago se hace efectivo mediante este sitio web con tarjeta de crédito. Si no se realiza el pago, la inscripción no queda registrada.
• La Facultad no se compromete a realizar el curso si no llega al número mínimo necesario de inscritos.
• La matrícula podrá estar abierta hasta el plazo indicado o hasta agotar las plazas disponibles.
• Sólo se devolverá el importe pagado en concepto de inscripción al curso en caso de que éste sea anulado por la Facultad.
• Descuento: 15% Alumni Blanquerna